Cambios y devoluciones | Política de reembolsos y garantía

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Nirenyuma. Si no estás conforme con los productos que recibiste, podés realizar una devolución total de la compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibiste.

¿Qué implica una devolución total?

La devolución debe incluir todos los productos de la compra original. Esto quiere decir que no se aceptan devoluciones parciales. Si hay productos que te gustaron, podés volver a comprarlos luego de realizar la devolución.

Una vez recibamos los productos en condiciones, se te reintegrará el 100% de lo abonado, incluyendo el costo de envío.

Condiciones para aceptar una devolución

Todos los productos deben estar sin uso.
Deben conservar su empaque original, incluyendo caja, accesorios, etiquetas y manuales si los tuviera.
No se aceptarán devoluciones incompletas.

Productos con fallas y garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 3 meses por fallas de fabricación.

Esta garantía cubre únicamente defectos de origen, y no aplica a daños provocados por un uso incorrecto o mala manipulación.

Si el producto llegó dañado, debe ser informado dentro de los primeros 3 días de recibida la compra para aplicar la cobertura correspondiente.

¿Cómo iniciar una devolución o reclamo por garantía?

Debés escribirnos a [email protected] con el asunto "DEVOLUCION <número de compra>". Nos pondremos en contacto para coordinar los pasos a seguir.